Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits réalisées sur le site laparacha.com. Toute commande passée sur ce site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 — Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance de livres, sidourim, articles de judaïca et cadeaux proposés par laparacha.com à des clients particuliers situés en France, en Europe et dans le monde.

Article 2 — Vendeur

Raison sociale : Les Éditions Hassan
Adresse : Neria Hanavi 26, Beth Shemesh, Israël
E-mail : contact@laparacha.com
Téléphone : 00972 999 16 25

Le vendeur est une entité établie en Israël. Conformément au Règlement européen Rome I (593/2008) et aux directives européennes de protection du consommateur (Directive 2011/83/UE), les consommateurs résidant dans l'Union Européenne bénéficient de l'application des dispositions protectrices du droit français, notamment en matière de droit de rétractation, de garanties légales et de médiation.

Article 3 — Catalogue et disponibilité

Les produits proposés sont ceux figurant au catalogue en ligne au moment de la consultation. laparacha.com s'efforce de maintenir à jour les informations de disponibilité. En cas de rupture de stock constatée après validation de la commande, le client est informé par e-mail et peut choisir entre le maintien de la commande (avec délai allongé), l'échange contre un produit équivalent ou le remboursement intégral.

Article 4 — Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises. Conformément à la réglementation française, le taux de TVA applicable aux livres imprimés est de 5,5 %. Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; la facturation est effectuée sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués distinctement avant la validation définitive de la commande et varient selon la destination et le poids.

Article 5 — Commande

Le processus de commande se déroule comme suit :

Sélection des produits et ajout au panier ;
Identification ou création d'un compte client ;
Saisie de l'adresse de livraison ;
Choix du mode de livraison et validation des frais ;
Paiement sécurisé par carte bancaire ;
Confirmation de commande par e-mail.

La commande n'est définitivement enregistrée qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les produits commandés, le montant total, l'adresse de livraison et le délai estimé est transmis au client dans les minutes suivant la validation.

laparacha.com se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime (paiement refusé, commande anormale, produit épuisé). Le client est informé par e-mail et remboursé intégralement si un prélèvement a eu lieu.

Article 6 — Paiement

Le règlement s'effectue exclusivement en ligne, par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) via la plateforme de paiement sécurisée intégrée à PrestaShop. La transaction est chiffrée par protocole SSL/TLS. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur les serveurs de laparacha.com.

Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. La responsabilité de laparacha.com ne saurait être engagée en cas de fraude ou d'utilisation abusive de la carte bancaire par un tiers.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont expédiées depuis Israël. Les délais de livraison estimés, à compter de l'expédition, sont les suivants :

France métropolitaine et Europe : 7 à 14 jours ouvrés
Reste du monde : 14 à 21 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des délais postaux et des contrôles douaniers. laparacha.com ne saurait être tenu responsable de retards imputables aux services postaux ou aux autorités douanières du pays de destination.

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition du colis, lorsque le service d'expédition le permet. En cas de perte avérée du colis, une enquête est ouverte auprès du transporteur et le client est remboursé ou livré à nouveau.

Frais de douane : pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être applicables à l'arrivée du colis. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation français (transposant la Directive européenne 2011/83/UE), tout consommateur résidant dans l'Union Européenne dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à contact@laparacha.com avant l'expiration du délai de 14 jours, en précisant le numéro de commande et les articles concernés. Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous ou toute déclaration non ambiguë exprimant sa volonté de se rétracter.

Formulaire de rétractation type

À adresser à laparacha.com — contact@laparacha.com

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) : [désignation du/des produit(s)], commandé(s) le [date de commande] et reçu(s) le [date de réception]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. »

Une fois la rétractation notifiée, le client dispose de 14 jours pour retourner les produits à ses frais à l'adresse indiquée par le service client. Les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Article 9 — Retours et remboursements

laparacha.com offre une politique de retour étendue de 30 jours à compter de la réception, au-delà du délai légal de rétractation. Durant cette période, tout produit retourné en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine peut faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange, sur simple demande adressée à contact@laparacha.com.

Le remboursement est effectué dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la réception du colis retourné et vérification de son état, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition de notre part.

Produit défectueux ou erreur d'expédition : en cas de réception d'un produit endommagé ou ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos. laparacha.com prend en charge les frais de retour et procède au remplacement ou au remboursement intégral.

Article 10 — Garanties légales

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation français, tous les produits vendus sur laparacha.com bénéficient de la garantie légale de conformité : le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Le consommateur dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance pour agir et est dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité durant les 24 premiers mois.

Les produits bénéficient également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, permettant au consommateur de demander le remboursement du prix ou une réduction de prix dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Article 11 — Responsabilité

laparacha.com s'engage à apporter le plus grand soin à la sélection, la description et l'expédition des produits. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée pour :

Les retards de livraison imputables aux services postaux ou aux autorités douanières ;
Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client ;
L'indisponibilité temporaire du site ou des services de paiement en ligne ;
Tout préjudice indirect résultant de l'achat des produits.

En tout état de cause, la responsabilité de laparacha.com est limitée au montant de la commande concernée.

Article 12 — Service client

Pour toute question ou réclamation :

E-mail : contact@laparacha.com (réponse sous 48 heures ouvrées)
Téléphone : 00972 999 16 25

Article 13 — Protection des données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) exclusivement pour la gestion des commandes et la relation client. Elles ne sont jamais cédées à des tiers. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@laparacha.com. Pour toute réclamation : www.cnil.fr.

Article 14 — Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu à l'amiable avec notre service client, les consommateurs résidant dans l'Union Européenne peuvent recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

En cas d'échec de la demande de réclamation auprès du service client du Vendeur, ou en l'absence de réponse dans un délai de deux mois, le consommateur peut soumettre le différend à un médiateur qui tentera en toute indépendance de rapprocher les parties en vue d'obtenir une solution amiable.

Article 15 — Droit applicable

Les présentes CGV sont rédigées en langue française et soumises au droit français. Conformément au Règlement européen Rome I et à la Directive 2011/83/UE, les consommateurs résidant dans un État membre de l'Union Européenne bénéficient des dispositions protectrices du droit de leur pays de résidence. Tout litige non résolu par voie amiable sera soumis à la compétence des juridictions françaises.

Dernière mise à jour : juin 2026